Кейс · Pulse

Отдел качества, который никогда не спит.

Спрашивает каждого клиента, как всё прошло, когда работа закончена, — и превращает ответы в одну цифру, за которой можно следить.

Как работает

Короткое сообщение после завершения работы, оценка, один вопрос. Всё плохое в ту же минуту уходит живому человеку — до того, как это станет публичным отзывом. Всё хорошее показывает, у кого именно этот отзыв стоит попросить. Месяц за месяцем у вас наконец появляется индекс лояльности: и по каждому менеджеру, и по самому продукту.

Цифры