Caso · Pulse
Un departamento de calidad que nunca duerme.
Pregunta a cada cliente qué tal ha ido cuando termina el trabajo — y convierte las respuestas en un número que puedes vigilar.
Cómo funciona
Un mensaje corto al acabar, una nota, una pregunta. Lo malo llega a una persona en el mismo minuto, antes de que aparezca en ninguna reseña. Lo bueno señala justo a quién pedirle una opinión pública. Mes a mes tienes por fin un índice de lealtad: por cada comercial y del producto en sí.
Los números
43%
de los clientes contestan de verdad
1 número
para la lealtad, donde antes había una sensación
un equipo entero
de calidad, sustituido
antes
de que la mala reseña sea pública, no después