Кейс · Scorecard
Каждый звонок и переписка — с оценкой.
ИИ слушает все разговоры и ставит оценку каждому: контроль качества перестаёт быть мнением одного человека.
Как работает
Каждый звонок длиннее минуты расшифровывается, каждая переписка прочитывается. Шесть критериев, которые вы пишете сами; к оценке — та самая фраза, за которую она поставлена; динамика по каждому менеджеру. И сигнал в ту же секунду, как разговор пошёл не так.
Цифры
100%
разговоров проверено, а не четыре наугад
меньше 1¢
за звонок, со всем вместе
6
критериев, меняете сами и никого не зовёте
сразу
видно, что сделку теряют, — пока это происходит